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行業觀察|臺兒莊古城為什么會這么火?

2019-03-04 16:40:00來源:大眾網·海報新聞作者:韓靜靜

  春節假期,臺兒莊古城又火了。在百度地圖發布的《2019年春節出行總結報告》中,臺兒莊古城排名全國熱門景區第四,成為山東省唯一入圍前十的景區。

  2017年,古城共接待游客581.8多萬人次,成為山東A級景區的攬客狀元;2018年,臺兒莊古城在高德地圖發布的《2018春節十大熱門景區報告》中排名第二位。據統計,臺兒莊古城2008建后,已累計接待游客3700多萬人次。

  臺兒莊古城為什么一直這么火?

  文旅融合 夯實景區發展內核

  “用品牌引領發展,做文化旅游典范”一直以來是臺兒莊古城的發展思路,分析其原因,其有著“天時地利人和”的優勢。

  臺兒莊因運河而興盛,因大戰而成名,大運河400多年的商貿通衢,積淀成了臺兒莊“開放、包容”的運河文化;1938年的臺兒莊大戰為這里留下了“揚威不屈”的紅色文化。2008年,臺兒莊古城開始重建,在“原基址、原空間、原風貌、原來材料、原有工藝、原籍工匠”的“六原則”下才有了如今原汁原味的古城風貌。

  漫步臺兒莊古城,西洋風格的公館與古色古香的飛檐高樓相望;青磚青瓦的晉派建筑與艷麗張揚的閩南民居交錯。臺兒莊地處四省交界處,運河文化讓各地文化在臺兒莊相互交融、演變,形成了獨具特色的建筑文化、民俗文化。

  “運河文化、大戰文化、建筑文化、民俗文化及美食文化等是臺兒莊實現文旅融合的基礎。”古城工作人員介紹,在此基礎上,增加互動項目、演藝項目、博物館,舉辦各類展覽等,逐漸形成了古城特有的文化演藝品牌,成為帶動景區發展的獨特元素。

  “2019年,我們整合以‘非遺’文化為核心的中華優秀傳統文化,舉辦了以‘弘揚傳統文化 打造中國非遺年文化品牌’為主題的大廟會。”大廟會期間,社火巡游、南北獅表演、火龍鋼花、老北京天橋絕技、魯南皮影戲等近30種全國各地的“非遺”項目、經典傳統文化項目紛紛亮相,游客過足了“眼癮”。

  有了運河文化等做基礎,如何活化這些文化、讓文化與旅游真正融合也考驗著臺兒莊古城的從業者。

  “面對消費升級,旅游市場文化需求越來越多,臺兒莊古城致力于為游客打造全新的文化旅游體驗,推出臺兒莊古城大廟會、賀年花燈會、中華功夫節等節慶品牌,愈加注重非遺、演藝、游船等文化產品升級,讓游客想來、喜歡來、來了不想走、走了還想來。”臺兒莊古城旅游集團副總經理黃曉莉道出了古城成功的秘訣。

  整合營銷 讓市場與品牌雙贏

  “好久沒有看到過這些傳統民俗的表演了,有了它們,年味才更濃。”臺兒莊古城內,來自河北的游客張靜對古城里面的演出贊嘆不已。

  2019年春節期間,古城內近百組花燈點亮了水域、陸地、空中,營造出“火樹銀花不夜天”的壯觀場景。濃濃年味的民俗表演更是在古城內掀起一陣又一陣的高潮。“到臺兒莊過大年”已經成為山東旅游的一張響當當的名片。

  新年伊始,臺兒莊古城對“大學生免票”的消息再度攪熱了旅游市場。根據古城政策,全國在校大學生、18周歲以下未成年人可免費進古城游覽。從2017年推出“一張票3日內無計次數入園”、“三地同城化”、“一卡通”到2018年推出的“大學生免門票”、“未成年人免門票”政策,“門票經濟”的效應在臺兒莊古城越來越淡,但古城的市場與品牌越來越響。

  “景區對未成年人、在校大學生免費可以進一步增加古城游客接待量,帶動古城內餐飲、住宿等相關業態的消費,增加景區收入。”山東財經大學全域旅游研究所所長龐晶表示,臺兒莊古城的營銷做法可以實現市民之間口口相傳的效應,也是一種天然的營銷手段。

  業內認為,不管是對特定群體的免費,還是針對特定區域的“三地同城化”政策,都是在刺激居民的出游欲望,保障古城的基礎游客市場,為景區客量持續大幅度增長做保障。“在帶動市場的同時,也彰顯了企業的社會責任,給企業帶來的良好的口碑”。

  內外保障 為古城發展保駕護航

  “臺兒莊古城自2010年正式運營以來,一直保持游客有效投訴為零的記錄,這即得益于古城的硬件配備、軟性服務,也得益于當地政府、社會力量的參與。”

  “‘不讓一個游客在臺兒莊受委屈’是臺兒莊古城一直堅持的服務理念,為了保障服務質量,我們制定了400余項服務規范,以此規范、提升景區服務品質。”臺兒莊古城旅游集團董事長曹恒超就表示,臺兒莊古城在工作中形成了‘第一責任人’的方法,不管是咨詢還是投訴,都力求在最短的時間內為游客解決。“‘管理零距離,工作無死角,考核嚴兌現’,力爭把最美的服務奉獻給游客”。

  2019年春節大廟會期間,古城共納客156.9萬人次,為應對客流高峰,古城的“智慧旅游”系統發揮了重要。通過“智慧旅游”系統實時調度客流、車船,重點引導,保證道路通暢,提高游客體驗。“為了保障游客安全,我們今年還動用了‘警犬’巡邏,在景區重要路口、橋梁值守,進一步保障旅游秩序”。

  一個景區的成功,除了要做足內功、完善自身,外部的“助力”也必不可少。重大節假日內,臺兒莊城區范圍內118家機關事業單位泊車位、廁所全部免費開放,80家旅游廁所聯盟成員單位廁所也同步免費開放,方便了游客,也贏得了市場贊譽。

  十一年前,這里默默無聞,鞍馬稀疏,一片蕭條寂寥之景;十一年后,這里運河水潺潺,亭臺軒榭,再現了古運河碼頭“日出千根桅,日落萬盞燈”的繁華。臺兒莊古城,這座從誕生之日起就貼著“再造”“重建”標簽的小城,如今躋身山東景區領頭羊行列,每天接待著全國各地的游客、考察團,“臺兒莊模式”正變成資源、經驗,無聲無息中影響著山東景區的發展。(文/韓靜靜 攝影/王承忠)

初審編輯:曲磊

責任編輯:紀法軍

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